IDO5968

ג'נט אוהבי טייכמן, ואני מומחית בהתמודדות עם משברים ושינויים.

מאין אני באה?
25 שנות ניסיון בניהול מצבי משבר וחירום בחיל האוויר.
הייתי חלק מארגון לומד ומתקדם שבתרבות הארגונית שלו כל הזמן מתחדש למול איומים, גזרות, טכנולוגיה ואילוצי משאבים. 

המודל שפעל עבורי בשורות חיל האוויר עמד לעזרי גם בסערות שפקדו את חיי ואפשר חזרה למסלול חיים שהם הרבה מעבר לנסיבות.

בוגרת תואר שני במנהל עסקים, התמחות במדעי ההתנהגות.
מנחת קבוצות בכירה ומנחת NLP לפיתוח תודעת מצוינות.

מצטרפים לרשימת התפוצה

ונהנים מתוכן איכותי רלוונטי מידי שבוע ישירות למייל,  תכל׳ס, בלי חפירות מיותרות ובלי ניצול לרעה, מבטיחה!

63

"ההצגה חייבת להימשך" – איך צולחים משבר כשהתיאטראות סגורים?

הוא ההוגה ,המייסד והמנכ"ל של חברת טכנולוגיה רפואית, בשלב הגדילה. אותה יזם וייסד בשותפות עם אלון גרי.
באמצעות הטכנולוגיה שפיתחו הם מסייעים להוציא משפחות מטופלים מהחשיכה. הופכים אותם לשותפים ומבינים במסע, משפרים את יכולת ההתמודדות, את העמידות, החוסן למול מצבים שיכלו בקלות להיהפך טראומטיים. הם משפרים את יכולת ההערכות של הצוותים הרפואיים לניתוחים מורכבים, ופעמים רבות הטכנולוגיה הזאת הובילה אף לשינוי גישה ניתוחית כך שיצטמצם הסיכון ותשתפר ההחלמה. 

במשבר הקורונה ששם את הרפואה בחזית, לחברות מקצועיות כמותם דווקא נטרקה הדלת בפנים.
התקציבים הופנו למקום מאוד מסוים, התמודדות עם המגפה.
ממרץ 2020 בתי חולים סירבו לקבל אותם וכל תחזיות המכירה שלהם איבדו רלוונטיות.
למעשה, כשאני שואלת אותו על התנהלות באי ודאות, הוא משיב  "הייתה ודאות מוחלטת שהעסק בסוג של יישורת, הייתה וודאות שלא יהיה כלום, שום דבר". שום מכירות, שום עסקאות חדשות, שום תזרים.
בתי חולים שבהם כבר נקלטו מערכות ושעמם היו חוזי שרות, ביטלו ניתוחים אלקטיביים וזה הוביל לעצירה במתן השרות.

הדירקטוריון הנחה אותו לפעול לקיצוצים נרחבים.
בכל שבוע הוא נקרא מחדש להציג את תוכנית ההתכנסות לדירקטוריון, להציג תוכנית תקציבית ואת המועמדים לפיטורים. אבל הוא היה עיקש לייצר מוצא. לכן, מעולם לא הציג תוכנית כזאת.
זה לא שהוא לא בנה כזאת, בחדרי חדרים בין שלל החלופות והתרחישים,
הוא הכין גם חלופה של הגרוע מכל, איזושהי מקרה קיצון, הוא קורא לה "חלופת יום הדין", שבה הוא משאיר גרעין מצומצם של אנשים ועובר לאסטרטגיה של שמירת שרידות. 
הוא היה במתח עצום, ניהל "חדר מצב קורונה" שבו בכל יום הם שקדו על תרחישי תקציב, זאת מבחינתו הייתה תוכנית ההגנה. אבל הוא לא התכוון לרגע להיכנע בלי התקפה.

הוא קיים אינספור דיונים על המתווה להתכנסות, האם לשמר אחידות בשם ההוגנות עם כולם, האם לייצר דיפרנציאציה, בסופו של יום הם הוציאו חלק מהעובדים לחל"ת, פיטרו 2-3 עובדים, הפחיתו משכרות לכולם, היו גם מספר מועט של עזיבות מרצון, בעיקר עובדים בתחומי מכירות שחלק משמעותי משכרם מבוסס על עמלות והעדיפו לפנות לתחומים אחרים בשלב הזה.
והם המשיכו להיאבק.  

הוא איש מוחצן, פתוח מאוד, רגיל בניהול מרחוק אבל הפעם הארגון בטלטלה, ביקשתי לדעת כמה הוא מרשה לעצמו לשתף, האם ואיך באה לידי ביטוי מנהיגות אותנטית בסיטואציה הזאת?

 בלי היסוס הוא מאשר, "נכון אני מוחצן". המוחצנות שלו באה לידי ביטוי בהתנהלות מול הדירקטוריון. למול אנשיו הוא הקפיד לקיים שיחות בתכיפות גבוהה הרבה יותר ועדכן מבלי להכניס לפאניקה. הוא מאמין במנהיגות אותנטית. "הייתה שקיפות כמובן לא מוחלטת, אבל שקיפות מאוד חזקה עם הארגון, פעם ראשונה בחיים שאני אמרתי לאנשים שאני לא אופטימי ביכולת שלי לגייס כסף ב 2020. כי תמיד אנחנו מגייסים כסף. כשאני צריך כסף אני הולך למשקיעים. שיתפתי שאנחנו נמצאים במשא ומתן מאוד לחוץ עם הדירקטוריון".
הוא מתוודה, שנשנק במהלך השיחות לעובדים. לדבריו, הוא בחר את העובדים בחברה אחד, אחד וחש מחויב אליהם, אז מדי פעם בשיחות העדכון הרגש צף ועלה, "היו לי דמעות בעיניים כמה פעמים בשיחות זום והאנשים ראו את זה. כאילו אני נחנק"  והוא שיקף להם  "אתם מרגישים בקול שלי שאני נחנק, אני הבאתי אתכם לפה (חלק ברילוקיישן) והבטחתי לכם עבודה, ואני אעשה הכול כדי שזה יקרה". הוא מאמין שאנשים העריכו את זה.
הוא מרגיש שהמרקם האנושי שיש לו בחברה מעריך כנות.

מחוברות עובדים

זאת חברה קטנה יחסית שאנשיה פזורים במקומות שונים, מאופיינת בניהול מרחוק גם בימי שגרה. עובד יכול להיות תקופה ממושכת בביה"ח באירופה כשהמנהל הישיר שלו בישראל והמנהל העקיף בארה"ב. הם מורגלים בניהול מרחוק. ועם זאת יש "דבק" שנוצר בימי שגרה, אמונה בדרך שעזרה להם בימי המגפה. חמישים אחוז מהעובדים בחברה הם כאלו שגייסו בתור משרת זוטרות והיום נושאים משרות הנהלה וכשנאלצו לצמצם לא היה מנוס מלפטר גם כאלו. אלה שאז זכה להפתעה. מי שהיה מיועד לפיטורים הפציר בו שישאיר אותו וביקש להמשיך לעבוד אפילו בחינם, הסכים להישלח לכל מקום ובכל תפקיד וכשנשאל למה, ההסבר היה פשוט, זה התפקיד הכי טוב שהוא יעשה בחייו ולכן התנאים הרגעיים זניחים. הייתה בעובד אמונה מלאה שהחברה תשוב לפעילות ענפה. הוא נשלח לשבעה חודשים לאחד היעדים הפחות אטרקטיביים ומרכזיים וכשהסתיים הפרויקט, החזירו אותו ומשמרים אותו אל אף שאין כרגע משרה פנויה בעבורו. ברור להם שהמחויבות היא דו צדדית.  בדיוק את הנאמנות הזאת הוא שואף להצית בעובדים. 

6

זאת הייתה השנה הכי טובה בחייו

הוא חי בארה"ב, מחלק את זמנו בין לוס אנג'לס שם הוא מתגורר עם שני בניו הבוגרים, לקליבלנד אוהיו, שם גרה בתו הצעירה, טס ללא הרף לפגישות ע"פ הגלובוס (אירופה, טאייוון, סינגפור, ועוד).
באחת, הכול נעצר. הוא קרה אוזן להתפתחויות, בדקה ה – 99 לפני שהטיסות בארה"ב נפסקו, הוא הצליח להטיס את בתו וגרושתו ללוס אנג'לס. איחד את המשפחה. הוא המיר את זמן הטיסות האבוד, את זמן הג'ט לג, בזמן משפחה, בריצה באוויר הפתוח ובפיתוח תחביב בישול. הם בנו שגרה משפחתית מחודשת של ארוחות שישי, בילויים משותפים ושל שיח. בתוך השגרה היומית התקיימה פגישה קבועה עם צוות מצומצם "חדר מצב קורונה" שבו בונים תרחישים ופועלים ליצור פתרונות. הוא לא היסס ואמר מבחינה זאת, " זו הייתה השנה הכי טובה בחיים שלי"

הוא עמד בלחצים אינטנסיביים ולמול אחריות כבדה כלפי אנשים שלא מעט מהם נמצאים ברילוקיישן עם משפחותיהם. איך מתמודדים עם בדידות המנהל ?

הוא הרגיש בדידות, הוא ידע שהכול על הכתפיים שלו. בוודאי בשבועות הראשונים הרגיש את הלחץ.  הוא היה עיקש מול הדירקטוריון וידע שהדרך שבה נקט יכולה להוביל לפיטוריו, אבל הוא היה שלם עם הסיכון בגלל האמונה בדרך.
הוא הרגיש את המתח עד ליום שבו רקם תמונת חזון חדשה. בשעה שבה, אחרי הרבה מאוד תסריטים ותרחישים הבין לאן הוא מכוון, נוצר לו שקט פנימי, תחושה שניתן לרדת ממצב הדריכות, ידיעה פנימית שהם יפעלו וזה יצליח. "ברגע שיש תוכנית כתובה וכולם התווכחו ומחקנו וכתבנו, אבל יש תכנית על הלוח, בשלב הזה אני מרגיש שאני יכול לנוח, שם כאילו מבחינתי זה על הכוונות וזה מתואם ומעוכל יפה".

מדיניות ההתקפה

את ההתקפה הוא ביסס בשני מוקדים, האחת באסרטיביות מוחצנת למדי בישיבות בדירקטוריון, מנגף ומרחיק את תוכנית הצמצומים. הוא בא להגן על האנשים.
והשנייה ואולי המשמעותית יותר להמשך הייתה במיפוי תמונת המצב, הוא גישש ומצא בתי חולים שהמדיניות שלהם הייתה מעט יותר גמישה, סלחנית קצת לקורונה, אלו אפשרו פגישות מעטות עם נציגי החברות. עמם פעל לחיזוק שיתוף הפעולה, "הצלחנו לפגוש את המנכ”ל, הצלחנו לפגוש את הרופאים. במקרה שמענו שיש להם איזה תקציב לחדשנות. הפכנו את זה לפרויקט שלנו, פשוט התבייתנו עליהם עם הצעות לחדשנות מימין ומשמאל".
הם הבינו שלטובת העניין הם צריכים לפרוץ את גבולות המציאות הרבודה לתחומים חדשים ופשוט עשו זאת.

חושבים מחוץ לקופסא – תרתי משמע

עד ליום ההוא, בתי חולים היו בעבורם לקוחות.
את הכסף הם גייסו ממשקיעים, עמלו, פתחו ובאו לבתי חולים עם המוצר או השרות לשיחת מכירה.
מתוך הקשבה להלכי הרוח והבנה שאין דרך אחרת מלבד לבעוט ולהמשיך הלאה, הם הרחיבו את השרות לתחומים נוספים… "התרחבנו לפרויקטים שאף פעם לא עשינו. פרויקט של שיתוף פעולה עם בית חולים, שהם יכולים לממן את הפיתוח". 
הם זיהו שלבית החולים יש תקציב חדשנות ופיתחו אלגוריתם חדש כך שבית החולים משקיע בפיתוח ומקבל זכויות ראשונים במוצר. אחרי שסגרו את העסקה הראשונה הבינו שלא יתכן שהפורמט הזה נכון רק לבית חולים אחד והחלו לחפש שיתופי פעולה דומים בבתי חולים אחרים והם בדרכם לחתימת הסכמים נוספים. 

להתפרץ לדלת סגורה

לא זו בלבד, לקראת סוף השנה הם הבינו שבתי חולים לא ניצלו תקציבים שנתיים, שהמאבק בקורונה הסיט את כל הקשב לחזית הזאת בלבד והרי ידוע שתקציב שלא נוצל, יאבד. הם החליטו להפוך זאת להזדמנות בעבורם והציעו לבתי חולים דרך לממש את התקציב בראייה ארוכת טווח. "ישבנו מול בתי חולים והצלחנו לייצר הסכמי שירות ארוכי טווח של חמש שנים, שזה דבר שאף פעם בעבר לא אישרו לנו ולא עשינו". הם הציעו שירותים מורחבים ממה שנהגו בדרך כלל וכך ייצרו הסכמי שרות ארוכי טווח עם מספר בתי חולים. 
הם התעקשו בדרכים יצירתיות להמשיך לתמוך הכנה לניתוחים ופגישות ייעוץ של רופאים למשפחות המנותחים, מרחוק כדי להבטיח שהתשלום על חוזי השרות לא יפסקו.

בשרות ההסברה לקורונה

לא היו להם מודלים למציאות רבודה של הריאות ועוד לא נעשו בדיקות CT לקורונה, עם זאת הם החליטו שיש להם היכולת להשפיע בהסברה על הנגיף והשלכותיו. לעודד אנשים להתמגן. הם פנו לד"ר מורטמן מבית חולים בוושינגטון, והצליחו בשיתוף עמו לפתח פרוטוקול מסוים לזהות נזק של קורונה בריאות. הם סייעו בהסברה על חומרת הפגיעה בריאות, חומרת הנגיף ועידוד על שמירת ההנחיות. זה מיצב אותם כחברה שנלחמת בקורונה ובגלגולים שונים גם הוביל לחתימת עסקאות.

ניצול הזדמנויות - לאט לאט אנחנו מתגברים

הקורונה האטה לרבים בעולם העסקי את המקצב, גם להם.
אחרי שהצליחו לשמר את החברה ע"י יצירת העסקאות והתזרים, חלחלה ההבנה שזוהי שעת הזדמנות. התוכניות החשובות שנדחקו בשוטף כי לא היה פנאי להעמיק בהן, נשלפו. ידענו, שיש פה הזדמנות, שלכולם יש זמן והזדמנות לשבת לשולחם הדיונים, הם היו במצב מאוד דומה לשלנו", כך נרקם חוזה אסטרטגי ששם אותם על המפה עם חברה שעדיין לא מפרסמים את שמה.

לקוחות מעבירים את זה הלאה

לא רק עובדים מרגישים מחויבות גבוהה כלפי החברה, גם לקוחות גילו לויאליות שעזרה בימי המגפה. מנתחים שהעתיקו משרות לבתי חולים חדשים דרשו מבית החולים החדש לרכוש את הטכנולוגיה של החברה.
הפרויקטים הללו הובילו אותם לעלייה במכירות מ- 2019 ל – 2020. ושנת 2021 תסתיים על פי התחזית יותר טוב מ- 2020, הם מסיימים אותה עם הסכם עם שותף אסטרטגי שהופכת אותם להיות חברה עם עתיד מובטח.

מוכנות מנטלית ורציפות תפקודית

הוא מאמין "בחוזק של המוח, על פני הגוף". לדבריו, צריך לשמר עשייה הגם שפשוטה, לחדד אורח חיים בריא, לשמר היגיינה אישית, לעשות פעילות ספורטיבית, להיות בשמש. כשהחשיבה אופטימית האדם נמנע מחרדות והגוף חזק יותר. דאגה מחלישה בעיניו את המערכת החיסונית, לכן עליך לבחור היכן להשפיע ולעשות. הוא זיהה סביבו הרבה אנשים שהזניחו עצמם, נכנסו למעגל הדאגה. מבחינתו ההתמודדות פשוטה " אתה קם בבוקר וצריך לבחור, אם אתה עכשיו אתה חלק מהבעיה חלק מהפתרון".
אם אתה חלק מהפתרון אתה בעצם בפעולה, יוזם, מניע, דוחף את הגבולות. 
הוא ייצוג נפלא ליישום של מודל ההשפעה והדאגה של סטיבן קובי.
תכל'ס, הוא צמצם את הדאגות והתמקד במקומות שבהם הייתה לו יכולת השפעה. לא פלא שהאנרגיה בחברה, הלכה, התגברה ואפשרה לסלול דרכים חדשות.

62

מיומנויות העתיד וריצה למרחקים ארוכים

אז אם אתם בוחרים להגיע לריאיון בחברת Surgical Teather , כדאי שתוותרו על החליפה.
גם את קורות החיים ששלחתם זה מכבר תשאירו בבית. כי סביר שתמצאו את עצמכם באמצעה של ריצה, הליכה מואצת על חוף ים, או רכיבה. שיחה עם דופק מואץ.
הוא מעריך שאנחנו נמצאים בעולם בקצב השתנות מהיר עם או בלי קורונה ולכן הוא שם דגש על הגמישות שאנשים מגלים, המהירות שבה הם מאפשרים לעצמם לצאת מאזור הנוחות. כן, זה מתחיל כבר בריאיון.
ואולי בגלל שכמו שכבר הבנתם מי שהכנס לחברה הזאת, לוקח על עצמו ריצה למרחקים ארוכים.
לא מוותרים עליו והוא לא מוותר על העובדים שלו, לא במהירות ולא בקלות.

הוא מצפה מעבר לגמישות מחשבתית לגמישות ממשית בעשייה. "אנשים שמוכנים לעשות דברים, שלאו דווקא מוגדרים כחלק מהתפקיד שלהם, שמוכנים לעשות מה שצריך. לעשות כי צריך. לעשות כי זה נכון". בלי קשר להגדרת התפקיד והשורה שהם מאיישים בארגון, זה ממש לא חשוב. הוא מתרגש כשהוא משתף בהתנהלות של אחד העובדים הכי בכירים בחברה בהתמודדות עם המגפה, הוא לא בחל בשום עבודה, בבוקר היה בדירקטוריון, בצהריים הפך עצמו לאיש מכירות, חדור מטרה לייצר עסקאות והוא ייצר. הוא גם לא רואה כמובן מאליו את האחדות בינו לבין השותף שלו, אלון גרי, את התמיכה ההדדית, בכל התקופה המאתגרת שאפשרה להם להכפיל כוח.
הוא נותן משקל רב לזווית המבט שאנשים נוקטים, אנשים פסיביים, חסרי אונים ומודאגים או אנשים עם אנרגיה חיובית, בעלי תושייה ויוזמה. הציפיה שלו מאנשים בהתנהלות במצבי משבר היא, שידעו למצוא הזדמנות בכל סיטואציה, שיסתכלו על חצי הכוס המלאה וימלאו אותה רק עוד קצת. שימנעו מהססנות וותרנות, מהשאלות של "מה יקרה אם, ומה יקרה אם", שישאלו במקום " מה יקרה אם כן!".. אנשים שיש להם תשוקה וריגוש.
הוא מבין את הצורך בהצגת התמונה המלאה, הסיכונים, הבעיות, האתגרים אבל הוא מודה שמהר מאוד, הוא מצפה לשמוע מה הפתרונות.
והציפיה הנוספת היא יכולת עמידות, חוסן – אנשים שיודעים לייצר גם במקום משתנה שגרות חדשות ששומרות עליהם. אנשים שלא מוותרים לעצמם ועל עצמם למשל סוגרים חדר כושר הם יצאו להתאמן. הוא חש שיש אנשים שהוויתור שלהם הוקרן החוצה בהזנחה אישית, ויתור על פעילות גופנית, אי הקפדה על היגיינה אישית. הוא מצפה שאנשים ידעו לבנות שגרות חדשות ששומרות עצמם חיוניים.

שעת למידה - האמונה שלו באינטואיציה הפנימית שלו גברה.

זה אולי נשמע יהיר אבל יש הוכחות מספריות שכדאי להקשיב לאינטואיציה שלו. הוא שמע פריט מידע, זה הרגיש לו נכון והוא התעקש והתעקש, לא חדל, היה לו ברור שחלק מהתקציב יופנה אליו והוא צדק.
זאת הייתה יריית הפתיחה לעסקאות נוספות.


את הריאיון אנחנו מקיימים בדובאי, משקיפים ביד המקרה לעבר מוזיאון העתיד, מוזיאון שמציג את החזון לקדמה , עם חברה שמביאה קדמה גם בטכנולוגיה ובוודאי בדרישה מכל חבר בה לאחוז במיומנויות העתיד. הם הגיעו לדובאי במטרה להרחיב את פלח השוק שלהם לחדור למדינות חדשות.
הוא מקפיד על המילים שבהן הוא משתמש, נותן משקל רב למה שמחלחל אליו, מקפיד לקרוא, לאמץ וללמוד.

הוא ידוע בחשיבה שלו מחוץ לקופסה, דווקא כשמתעסקים ב"קופסה".
יש בו אמת, היא נצעקת החוצה, איש מוחצן עם סלים גדושים בקסם אישי ושמחת חיים, הוא יזם בנשמתו, חולם, הוגה ומגשים. אין לו כמעט חסמים, הוא שועט קדימה, אנשים צועדים אתו דרך ארוכה בזכות המגנוט הזה.
יום למחרת הוא שולח אליי את הספר  "Play  Bigger" עם הקדשה ממנו. זה בדיוק הוא, מתבונן לעתיד ומייצר תנועה של עובדים שהם בעלי תשוקה לשנות את זווית הראייה הוא מכוון להעלות את החברה שלו לרמה הבאה והוא מעז לשחק במגרשים של הגדולים.

שיתוף2

לקינוח, במדינה שכולה נוצצת מזהב ביקשתי לקבל את טיפ הזהב שלו,

"אישיות וגישה חיובית תמיד ינצחו".
הוא מגייס אנשים על פי האישיות והגישה לחיים ולא על פי קורות חיים, כי לראייתו, הם אלו שמכתיבים את ההתמודדות המיטבית בעולם משתנה.
הוא מגייס אנשים שמחים, חיובים ועמידים. מתשאל אותם על דוגמאות בחייהם, על התמודדויות עם מצבים קשים שעמם התמודדו. הוא בעד אנשים שיודעים להקליל מצבים, להסתכל בפרופורציה.
"האנשים שיש להם את האישיות והגישה החיובית תמיד ימצאו את הפתרון כשהדברים משתנים, כי  גם לפני 2020 ו 2019, העולם השתנה כל יום". 

אהבתם? רוצים לקבל ישירות למייל תוכן נוסף?
הצטרפו לרשימת התפוצה – מבטיחה לא להציק יותר מידי!

תגובה אחת

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *