מגפת הקורונה הביאה את כולם להתאמן בריחוק חברתי. עבודה מרחוק וניהול מרחוק הם המציאות החדשה. יש המון השערות לאן הניסוי הזה יוליך אותנו, מה יהיה התמהיל ואיך זה ישפיע על עולם העבודה. גם לי יש מחשבות משלי…
Tsedal Neeley, מרצה בבית הספר למנהל עסקים בהרווארד, חקרה את הנושא לאורך שני עשורים ומציעה קווים מנחים לעבודה מהבית, ניהול שיחות והובלת צוותים במהלך משבר.
להבנתה, הניסוי ההמוני כעת בעבודה מרחוק הרחיב את הרפרטואר. ארגונים וצוותים יאמצו יותר עבודה מרחוק, מה שיאפשר להרחיב את מעגלי כוח העבודה. היא משערת כי, ארגונים לא יאמצו את הפורמט הזה באופן מלא אך זוהי יכולת שנכנסת לרפרטואר ותועיל בעתיד.
לקריאת הקווים המנחים שעולים מהמאמר , למנהלים שרוצים לעבוד מרחוק ולשמר עובדים קרוב:
- הערכות למעבר לעבודה מבית
מנהיגים ומנהלים נדרשים לספק את התשתית הטכנולוגית, לוגיסטית, רשתית, נגישות למידע לכל עובד. אל תצפה שיש להם את הנדרש לעבודה מבית, תוודא שיש להם ותשלים מה שחסר. - שגרה כעוגן
יש לעודד עובדים לייצר שגרה, אפילו טקסית כדי לתחום את יום העבודה.
לתוך השגרה כל עובד נדרש לצקת את ההרגלים שלו – מוזיקה, תנועה, ממשק עם אנשים. - משמעות
וודא שלעובד ברורה משמעות העשייה הנדרשת ממנו. - התעניינות ובקרות
מנהלים נדרשים להתעניין בשלום העובדים, איך הם מתאקלמים במציאות החדשה, כיצד ניתן להקל עליהם, מה חסר הם, איזו תמיכה נדרשת? להתעניין אם מי הם שומרים על קשר? האם מרגישים בודדים, מנותקים?
להחליט באופן מתואם על תהליכי הבקרה – פגישות אישיות, קבוצתיות, שיחות טלפון, וידאו, אופן הדיווחים. היזהרו מבקרה פולשנית מדי. תאפשרו גמישות למול תוצאות.
צריך לעזור לאנשים להבין איך עובדים מרחוק ולטעת את האמונה שזה יצליח. - שיתוף בתמונת מצב, אופטימיות ונגישות – אלו 3 דברים משמעותיים לייצר תרבות טובה של עבודה מרחוק.
חוסר הידיעה מוביל להמון ספקולציות שמזיקות לאקלים הארגוני ומוסיפות מתח. מומלץ לעדכן באופן שוטף במתרחש. לוודא שכל חברי הצוות מרגישים שהמנהל נגיש אליהם במידה שווה ולשדר בטחון ואופטימיות. - תכיפות המפגשים
מומלץ שתכיפות המפגשים תהיה גבוהה מהרגיל ותכלול גם מפגשים חברתיים וירטואליים – הפסקת קפה, ארוחה משותפת וכו'. - פרודוקטיביות
שאלת השאלות האם הפרודוקטיביות תפגע? נהפוך הוא, דווקא צפויה מגמת שיפור.
יש לוודא זמינות למענה לבעיות שהעובד נתקל בהם, כדי למנוע עיכובים. - אמון והערכת עובדים
חייבים להאמין לעובדים! ההערכה תהיה ע"ב תוצרים, זכור לכבד את ההשקעה עד להגעה לתוצר. תן לאנשים משימות, צייד אותם כראוי, תבצע בקרה כמו שתמיד ביצעת ותקווה שיתנו לך מענה כפי שרצית. - נושאים טעונים
שיחות מורכבות וטעונות רגשית פחות מתאימות לדיון מרחוק. בפרט לא בדיונים רבי משתתפים, מאחר ויתכן שהמשתתפים לא מרגישים בטחון פסיכולוגי. הקפד על דיון באי הסכמות שמשויכים רק לתחומי העבודה. - נוכחות ונראות
הקפד כמנהל להיות יותר נוכח ונראה, בשיחות מוקלטות, שיחות וידאו עדכונים בקבוצות ווטס- אפ. שדר לאנשים בטחון , רוגע ותן תקווה. שיתופים שיצמצמו את אי הוודאות והעמימות.
היה ערני כלפי עובדים שפחות "נוכחים" , לא מרוכזים, בודדים, פחות משתפים ונשמעים בדיונים והגבר איתם מגע.